Licensing Center | Информация для сотрудников ЦЛ, основные вопросы [F.A.Q]
В данной теме представлена вся важная информация для сотрудников центра лицензирования.
Здесь вы можете ознакомиться с функционалом и получить полезную информацию!
Пункт 1. Официальный и Единый устав центра лицензирования.
1. Общее положение устава.
1.1. Центр лицензирования - это центральный орган государственного управления США в области транспорта. Сотрудники данной фракции занимаются всеми вопросами в области транспорта, то есть безопасность автомобилей штата, инструктажи во фракциях на тему вождения, проведения различных схематических тренировок на тему дорожного кодекса, опросы жителей штата по поводу нынешнего дорожного кодекса. Возглавляется директором центра лицензирования. Входит в Центральный Аппарат правительства, принимает прямое участие в собраниях губернатора, подконтролен правительству штата.
1.2. Устав центра лицензирования - это свод правил, положений, устанавливающих порядок деятельности, исполнения работы сотрудников центра.
1.3. Данный устав должны знать и соблюдать все сотрудники центра лицензирования.
1.4. Высшее руководство учреждения вправе решить какое наказание выдать сотруднику, за то или иное нарушение.
2. Права сотрудников центра лицензирования.
2.1. Каждый сотрудник, который прошёл экзамены и получил соответствующую квалификацию лицензера, имеет право на продажу лицензий.
2.2. Каждый сотрудник имеет право оставить жалобу на сотрудника любого звена.
2.3. Сотрудники имеют право на обед. Обеденное время с 13:00 до 14:00 в будние дни и с 13:00 до 15:00 в выходные дни.
2.4. Сотрудники имеют право на отпуск до 4 дней для сотрудников высшего и старшего звена, неделя для сотрудников младшего звена.
2.5. Сотрудники имеют право на дополнительные выплаты. Дополнительные выплаты могут выдаваться, если сотрудник работает больше положенного.
2.6. Сотрудники старшего звена имеют право ездить на любом служебном транспорте без разрешения.
3. Обязанности сотрудников центра лицензирования.
3.1. Каждый сотрудник обязан соблюдать и знать устав центра лицензирования.
3.2. Каждый сотрудник обязан разговаривать на русском, либо похожем на русский ( Украинский, к примеру ), языке.
3.3. Заместители Министра обязаны отчитываться Министру ((лидеру)) о своей работе, предъявляя доказательства выполненных дел.
3.4. Каждый сотрудник обязан соблюдать действующее законодательство штата Аризона.
3.5. Сотрудники высшего и старшего звеньев обязаны обучать сотрудников младшего звена.
3.6. Сотрудники высшего и старшего звеньев обязаны проверять государственные организации на знание ПДД, на наличие требуемых лицензий.
3.7. Каждый сотрудник обязан соблюдать Конституцию штата, УК и АК
3.8. Сотрудники обязаны подчиняться Правительству, ФБР, СВАТ, ПД при ЧС в штате.
3.9. Сотрудники, которые имеют соответствующую квалификацию лицензера, обязаны оформлять лицензии в рабочее время.
3.10. Сотрудники, которые имеют соответствующую квалификацию лицензера, обязаны иметь специальную рацию "Discord".
3.11. Сотрудники обязаны соблюдать субординацию, вежливо и уважительно общаться со всеми коллегами.
3.12. Сотрудник обязан запросить паспорт при выдаче лицензий. Медицинская карта запрашивается при выдаче лицензии на оружие.
3.13. Сотрудникам запрещено дремать, спать за стойкой обслуживания.
4. Запреты для сотрудников центра лицензирования.
4.1. Сотрудники не имеют право нарушать устав, АУК, Конституцию штата.
4.2. Сотрудникам запрещено любое неадекватное, вызывающее отвращение у людей поведение или действие от сотрудника.
4.3. Сотрудникам запрещено игнорировать любые рабочие указания от вышестоящих по должности лиц организации, если они не противоречат законодательству.
4.4. Сотрудникам запрещено распивать алкоголь, принимать наркотики, курить в здании центра.
4.5. Сотрудникам запрещено переманивать клиентов к себе у своих коллег.
4.6. Сотрудникам запрещено подкидывание документов (( таблички )), которого обслуживают.
4.7. Сотрудникам запрещено прыгать, бегать (( бегать с пробелом )) по автошколе.
4.8. Сотрудникам запрещено быть в рабочей форме в нерабочее время и ходить с ней по штату.
4.9. Сотрудникам запрещены любые телефонные разговоры за рабочей стойкой (на ресепшене).
4.10. Сотрудникам запрещено самовольничать по отношению к указаниям, установкам и решениям руководства.
4.11. Сотрудникам запрещено во время рабочего дня носить одежду не по дресс-коду.
4.12. Сотрудникам запрещено отказывать покупателю лицензии без причины.
4.13. Сотрудникам запрещено бить дубинкой без весомой на то причины и выгонять из здания.
5. Рабочий день.
5. Каждый сотрудник должен знать рабочий график.
5.1. Рабочее время:
Дневная смена - с 8:00 до 20:00.
Обед в будние дни с 13.00 до 14.00.
Обед в выходные дни с 13.00 до 15.00
Воскресенье и Суббота - укороченный рабочий день:
Дневная смена - с 8:00 до 19:00.
5.2. Запрещено покидать рабочее место без предупреждения Министра или его же заместителя.
5.3. Любой сотрудник может покинуть место своей работы при большом количестве людей за стойкой.
Исключение: Если сотрудник это 9 или 10 ранг, и он хочет покинуть рабочее место, то на его месте должны находится люди из руководящего состава (9-10 ранги). Только в этом случае, когда происходит замещение, заместитель либо лидер может покинуть своё рабочее место.
5.4. Лекции проводятся в кабинете Министра. (Лекционной)
5.5. Интервал между проведением лекций - 30 минут.
6. Дисциплина на собрании состава.
6.1. Время собрания зависит от требований человека проводящего собрание (не менее пяти минут).
6.2. На собрании сотрудникам запрещено пользоваться мобильным телефоном.
6.3. На собрании сотрудникам запрещено использовать любые жесты.
6.4. На собрании сотрудникам запрещено вести разговоры.
6.5. На собрании сотрудникам запрещено использовать рацию на собрании.
6.6. На собрании сотрудникам запрещено передавать что либо.
6.7. На собрании сотрудник обязан внимательно слушать информацию передаваемую человеком который проводит собрание.
6.8. Собирать сотрудников организации на собрание в лекционной имеют право сотрудники с должности 5+ и выше.
6.9. За поведение сотрудников на собрании отвечает человек который проводит собрание сотрудников.
7. Правила субординации.
7.1. Субординация - это правила обращения младших сотрудников к старшим по должности или же по иерархической системе штата.
7.2. За нарушения правил субординации, будет выдано наказание на усмотрение директора или его заместителей.
7.3. Все сотрудники автошколы обязаны обращаться к старшим по по должности или же по иерархии исключительно на - "Вы".
7.4. Все сотрудники автошколы обязаны обращаться к клиентам исключительно на - "Вы".
7.5. Каждый сотрудник автошколы обязан представляться перед клиентом.
7.6. Каждый сотрудник автошколы должен быть вежливым не смотря на поведение клиента.
8. Рация департамента и организации.
8.1 Каждый сотрудник с 5+ ранга, имеет право говорить в рацию организации исключительно по теме работы.
8.2 Сотруднику запрещено оскорблять кого-либо или же не цензурно выражаться в рацию организации.
8.3 Каждый сотрудники с 5+ ранга имеет полное право говорить в рацию департамента, соблюдая теги и нормы рации департамента которые есть в официальном разделе государственных структур.
8.4 В рацию департамента запрещено употреблять матерные слова, а так же оскорблять или же унижать чьи-либо чувства.
8.5 Волна департамента служит для связи государственных структур.
8.6 Запрещено использовать волну департамента если вы не знаете волн для связи с государственными организациями.
8.7 Сотрудникам запрещено кричать и нести бред на волне спец. рации - "Discord".
8.8 Каждый сотрудник от 4+ ранга обязан иметь спец. рацию - "Discord" и находиться в ней.
9. Служебный транспорт.
9.1. Запрещается использовать служебный транспорт в личных целях. Исключение: 9-ый и 10-ый ранг фракции
9.2. Запрещена парковка личного транспорта на территории центра, так как создается помеха. (+рядом есть паркинг)
9.3. Сотрудник который взял транспорт, не доверенный для его должности будет незамедлительно наказан.
9.4. Сотрудник должен вернуть рабочий транспорт на тоже место, от куда его взял.
9.5 Сотрудник может взять авто в личных целях.
9.6. Служебное авто "Tahoma" разрешено брать с 5 ранга:
9.7. Служебный мотоцикл "Wayfarer" разрешено брать с 3 ранга:
9.8. Служебный вертолет доступен сотрудникам с 8 ранга:
Пункт 2. Прайс лист и Процентная система.
Процентная ставка сотрудников:
Пункт 3. Лекционный отдел.
"Основные правила центра"
Приветствую, дорогие сотрудники!
Сейчас я проведу для вас всех лекцию на тему "Основные правила центра".
Для начала, вам необходимо знать, что прогуливать рабочий день категорически запрещено.
За прогул Министр или Зам. Министра спокойно может выдать Вам выговор или даже уволить.
Поэтому, всегда отпрашивайтесь у ст. состава, если Вам куда то нужно.
Также хочется отметить, что даже если Вы отпросились у сотрудника ст.состава...
То это всё равно не даёт Вам права находиться на Центральном Рынке, в казино, барах и т.д.
К тому же, Вам нельзя посещать какие-либо подработки во время рабочего дня.
Ещё вы должны знать, что сотрудники центра не имеют права носить при себе оружие...
...курить в холле, распивать спиртные напитки в рабочее время
За это вы получите выговор.
Но самое важное - Вы ни при каких обстоятельствах не имеете права хранить при себе психотропные вещества.
Если их у Вас обнаружат, Вы будете уволены в самом скором времени.
На этом у меня всё, спасибо за внимание. Можете продолжать работать.
"Запреты в рацию"
Приветствую, уважаемые коллеги!
Сейчас будет проведена лекция на тему "Запреты в рацию".
Во-первых, в рацию запрещено рекламировать какие-либо услуги, продавать дома, авто и т.п.
Во-вторых, запрещено неадекватно себя вести. Материться, оскорблять других и выяснять между собой отношения.
За нарушение вышеперечисленного у Вас могут отобрать рацию.
В случае более грубого или повторного нарушения Вы будете уволены.
Лекция окончена. Можете идти продолжать работать, спасибо за внимание!
"Субординация в центре"
Доброго времени суток, уважаемые сотрудники!
Сейчас будет проведена лекция на тему "Субординация в центре".
Самое главное правило - со старшими по должности нужно обращаться строго на "Вы".
Также допускаются обращения по типу "сэр", "коллега", по должности или по имени.
К клиентам нужно обращаться с уважением, вести себя адекватно и сдержанно.
Запрещено нецензурно выражаться, оскорблять коллег и клиентов.
За нарушение вышеперечисленных правил Вы можете получить выговор.
При повторном нарушении Вы будете уволены.
На этом у меня всё, всем спасибо. Можете продолжать работать.
"Рабочий день"
Доброго времени суток, уважаемые коллеги!
Сейчас я проведу лекцию на тему "Рабочий день".
Рабочий день в будние дни начинается в 8:00, в выходные так же в 8:00.
Сдать форму и поехать домой вы можете после 20:00. В выходные после 19:00.
В рабочее время вам категорически запрещается прогуливать.
За прогул рабочего дня вы можете получить выговор, либо же быть попросту уволены.
Если вам нужно срочно отлучиться, вы можете попросить отгул у ст. состава.
В рабочее время вам также запрещено находиться на центральном рынке, в баре и т.п.
Само собой у нас есть и обеденный перерыв. Он идёт с 13:00 по 14:00.
Во время обеденного перерыва вы можете покинуть холл и поехать по своим делам.
Прошу заметить, что покинуть холл вы можете только сняв форму.
В противном случае вас могут уволить.
На этом у меня всё. Спасибо за внимание, можете продолжать работать.
"Территория центра".
Доброго времени суток дорогие коллеги.
Сегодня я проведу вам лекцию на тему территория центра.
Начнем с того что главным помещением является холл центра.
В нем проходят собеседование и консультации.
Если вы зайдя в здание повернете на право...
...вы увидите дверь в которой можно написать экзамен на знание ПДД.
Возле этой двери также находится автомат с едой.
Около него же находится дверь которая ведет в маленький коридор.
Пройдя по нему вы попадете на наш задний двор...
...где клиенты автошколы проходят практическую…
...часть и одновременно сдают экзамен по вождение.
В холле автошколы находится стойка, за который...
...происходит работа с клиентами автошколы.
За ними же находится дверь что ведет в помещение для сотрудников.
В нем находится дверь что ведет в раздевалку, где вы можете отдохнуть.
Если пройти чуть дальше по этому помещению...
...вы попадете в лекционную.
Тут идут лекции для сотрудников соответственно чем мы и занимаемся сейчас.
На этом все, можете продолжать работать.
"Пожарная безопасность"
Приветствую всех на лекции о пожарной безопасности.
Как мы знаем за последнее время количество пожаров сильно увеличилось.
Пожар это очень страшная вещь ,как и огонь,
Чтобы не стать жертвой, нужно соблюдать пару простых правил:
Не оставляйте без присмотра включенные электроприборы, особенно утюги, обогреватели.
Уходя из дома, не забудь выключить все приборы, дабы избежать возгорания.
Если же вы почувствовали запах газа, то не зажигайте спички и не включайте свет.
Всё это может привести к возгоранию или же пожару.
На этом у меня все, спасибо за внимание.
Все за работу, всем удачного дня.
"Правила Дорожного Движения"
Приветствую всех на лекции о ПДД.
Все мы знаем, что ПДД расшифровывается, как Правила Дорожного Движения.
В данной лекции я ещё раз расскажу вам обо всём.
По поводу ограничений скорости. В городе максимальная - 60 км/ч, вне города - 120 км/ч.
Остановка и стоянка транспортного средства разрешена на обочине или же в отведенных для этого местах.
В экстренных случаях можно остановится на тротуаре.
При понижении видимости, либо же тумане - снизить скорость и включить фары.
Дорогу переходить можно только на зелёный свет.
На этом у меня все, спасибо за внимание.
Все за работу, всем удачного дня.
Пункт 4. Рабочая форма.
Для мужчин:
Стажер [1] - Экзаменатор [4]
Инструктор [5] - Менеджер [8]
Заместитель директора [9] - Директор лицензирования [10]
Для женщин:
Стажер [1] - Экзаменатор [4]
Инструктор [5] - Директор лицензирования [10]
Пункт 5. RP отыгровки.
1. Приветствие.
Здравствуйте, меня зовут *Имя Фамилия*, чем я могу Вам помочь?
/do На груди висит бейджик с надписью: *Должность*, *Имя Фамилия*.
2. Выдача лицензий.
/todo Хорошо, минуточку*повернув КПК в свою сторону, и что-то выбирая на нем
/do На КПК выбрана нужная лицензия, и показана соответствующая цена.
/me подтверждает выбор лицензии
/do КПК печатает чек.
/do Чек готов, на нем написана сумма оплаты.
/me передает чек человеку напротив, затем вводит данные гражданина в КПК
/do Данные введены верно.
/givelicense [id]
Вот Ваша лицензия, всего Вам хорошего!
3. Выгнать с Помещения Центра Лицензирования.
/me резкими движениями рук заломил руки человека, повёл его за собой к выходу
/me открыл дверь здания, после чего вывел нарушителя на улицу
/expel [ID] [Причина]
4. Собеседование.
Приветствие, затем попросите документы:
/do На груди *Имя* весит бейджик с надписью *Должность* *Имя Фамилия*.
Здравствуйте меня зовут "Имя Фамилия", вы пришли к нам на собеседование?
Хорошо, тогда покажите ваш паспорт, медицинскую карту и лицензии.
/b /showpass /showmc /showlic и +3 отыгровки
После того как показали документы:
/do Перед "Имя Фамилия" стоит включенный компьютер.
/me внимательно изучает документы гражданина
/me начал вводить серийные номера с документов в базу данных центра
Если у человека все хорошо:
/do В базе данных человек был найден.
Если человек не подходит:
/do В базе данных выбило "Ошибка".
Извините сэр (мисс), но вы нам не подходите приходите позже, покиньте очередь.
Далее, если гражданин прошел первый этап:
Расскажите немного о себе в частности ваше Имя и Фамилия.
Почему вы хотите работать именно в Центра Лицензирования?
Что вы будете делать на должности "Стажёр"?
Есть ли у вас спец. рация "Дискорд" и умеете вы ей пользоваться?
Вы понимаете если вы не отбываете пробный срок длительностью 3 дня...
...тогда вы попадёте в Чёрный список центра, вы согласны?
Попросите человека заполнить анкету:
/me аккуратным движением правой руки заполняет пустую анкету с индивидуальной подписью
/do Анкета была полностью заполнена сотрудником центра "Имя Фамилия".
/me аккуратно обеими руками передал анкету с ручкой гражданину напротив
Вот, распишитесь тут и вот тут.
Принятие в организацию:
/todo Так посмотрим.., вроде всё верно*проверяя анкету
/do Данные в базе данных центра о новом сотруднике подтверждены.
/me выдал бейджик и ключи от шкафчика человеку напротив
Поздравляю вас, желаю вам успешного роста по карьерной лестнице.
Пункт 6. Правила поведения в центре для посетителей.
Правила поведения в центре - свод правил, за несоблюдения которых вы будете выгнаны с банка на 10 мин.
Данный свод правил обязателен для исполнения всех лиц штата.
1. Общие правила.
1.1. Данные правила обязательны к исполнению всеми сотрудниками и гражданам штата.
1.2. В здании центра запрещено курить.
1.3. В здании автошколы запрещено пить алкогольные напитки.
1.4. В здание автошколы запрещено заходить в состоянии алкогольного опьянения.
1.5. В здании автошколы запрещено использовать наркотические вещества.
1.6. В здании автошколы запрещено использовать огнестрельное оружие
1.7. В здании автошколы запрещено мусорить(фантики т. д).
1.8. В здании запрещено создавать помеху стоя за стойкой в АФК.
1.9. В здании автошколы запрещено попрошайничать.
2. Общение в центре.
2.1. В здании центра запрещено использовать нецензурную брань.
2.2. В здании центра запрещено мешать сотрудникам, работающим в организации.
2.3. В здании центра запрещено продавать/покупать что-то.
2.4. В здании центра запрещено повышать голос(Использовать Caps Lock или /s, Vois)
2.5. Запрещено оскорблять посетителей автошколы, также сотрудников центра.
3. Служебные места.
3.1. Посетителям автошколы запрещено заходить в служебные места.
3.2. Если вы заметили посетителя в служебном месте, предупредите его, если не помогает, вам разрешается применить силу.
3.3. Если в штате нет сотрудников, которые могли бы выгнать посетителя(5+), вы можете вызвать сотрудников ПД.
Пункт 7. Правила выгона (/expel)
За что можно выгнать человека из здания:
1. Неадекватное поведение.
2. Срыв собеседований/лекций/практик/помеха работе.
3. Ношение оружия в открытом виде (Выгоняем и вызываем полицию с помощью рации).
4. Торговля/Попрошайничество.
5. Угрозы госслужащим и их родственникам.
6. Любое нарушение АУК, конституции штата и других правовых документов
7. Нарушение правил поведения.
За что запрещено выгонять человека из здания:
1. Запрещено выгонять с причиной - Афк без еск (Долгий сон).
2. Запрещено выгонять с причиной - Помеха.
3. Запрещено выгонять с неадекватной причиной, с причиной содержащей мат.
Примечание:
1. Также при прописывании данной команды обязательно должны быть РП отыгровки.
2. Запрещено выгонять по причинам, которые не указаны выше в списке разрешенных.
3. За нарушение правил данных выше , вы можете быть уволены с ЧС гос или же с варном.
ВАЖНО!
Каждый /expel нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО фрапсить. Если на вас напишут жалобу и не будет доказательств - будет наказание.
